Το Kutools για Excel καταρρέει σε κάθε χρήση

γεια σας παιδιά

Αγόρασα το Kutools για Excel στις 24 Ιουλίου 2017. Το έχω χρησιμοποιήσει πολλές φορές με επιτυχία. Ωστόσο, λόγω βλάβης του σκληρού δίσκου στον αρχικό φορητό υπολογιστή μου πριν από περίπου ένα μήνα - έπρεπε να επανεγκαταστήσω και να ενημερώσω τα παράθυρα (στα Windows 10 από τα Windows 7) χρησιμοποιώντας έναν νέο φορητό υπολογιστή.

Έχω τρέξει με επιτυχία το (365) νέο γραφείο και Kutools μέχρι τώρα. Τώρα κάθε φορά που προσπαθώ να εκτελέσω οποιαδήποτε εργασία (συμπεριλαμβανομένης της συνάρτησης βοήθειας) στο Kutools - το Excel κλείνει εντελώς και θέλει να απενεργοποιήσει την εφαρμογή Kutools κατά την εκκίνηση.

Γιατί αυτό μπορεί να οφείλεται στην αλλαγή του φορητού υπολογιστή μου; Εξακολουθώ να έχω την ίδια διεύθυνση email, εξακολουθώ να εργάζομαι για την ίδια εταιρεία και εξακολουθώ να έχω το αρχικό email ενεργοποίησης/κωδικού άδειας από την αρχική εγκατάσταση (το αναγνωριστικό παραγγελίας είναι 3ERDMEM-XXX )

Τι μπορώ να κάνω για να λειτουργήσει ξανά το Kutools μου, παρακαλώ;

Ευχαριστώ