Παρουσιάστηκε πρόβλημα με την επανεγκατάσταση του Kutools

Προσπάθεια αναβάθμισης σε νέα έκδοση λογισμικού. Έχω μια νέα άδεια χρήσης και έχω κατεβάσει και δοκιμάσει το ληφθέν αρχείο καθώς και το MSI. Και οι δύο εγκαταστάσεις δίνουν σφάλμα κατά την εγκατάσταση του λογισμικού. Το MSI δίνει το συνημμένο 1. Η λήψη δίνει το συνημμένο 2. η παλιά έκδοση δεν εμφανίζεται κάτω από την αφαίρεση προγραμμάτων στα παράθυρα. Έχω διαγράψει όλα τα αρχεία στο αρχείο temp στο User/$usersname$/Appdata/local/temp. Αυτό είναι σε Surface Pro που εκτελεί Windows 8.1 PRO.